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07/04/2025
12:06 par
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Milles merci.
Ma chaudière avait un souci qu'on a réussi a résoudre part téléphone.
Personnel vraiment pro qui connaissent bien la marque Windager.
Ecrit le
04/12/2024
12:51 par
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Bonjour, je remercie l’entreprise Bio mass terre pour leurs produits de qualité mais aussi Jérôme qui a été vraiment bon technicien et nous a fait une belle mise en service très bien expliqué, Ludovic et Julien sont vraiment très efficace au téléphone et donne les bonnes explications, réactivité au top, cela a été un gros projet, pour une longue durée pour Camille et moi, nous vous remercions énormément.
L’équipe Biomassterre et leurs produits sont parfait !
Kalemer Cihat
Moreux Camille
Ecrit le
03/09/2024
18:30 par
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Cela fait depuis quelques années que j'ai découvert BioMassTerre et j'en suis toujours aussi satisfaite. Le SAV est parfait, ils sont toujours présents lorsque j'ai des problèmes. Un immense MERCI à vous.
Ecrit le
10/04/2024
11:35 par
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Merci à Mr Julien Richert (responsable technique) pour la réactivité et l'aide à distance pour la MAJ logiciel de l'ecran de controle à distance chaudiere Biowin Lite,
et bravo aussi pour la prise en charge et le sauvetage technique des clients de Iroise Confort (Finistère) pour trouver une solution de SAV de la chaudière.
Cordialement
Mr KOWALSKi
Ecrit le
29/12/2023
20:18 par
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Réactivité au top 👌
Conseil top 👌
Envoie des pièces rapide 👌
Connaissance du matériel
Biomasterre je recommande
Ecrit le
20/11/2023
17:59 par
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Bonjour, je suis le fils de Madame POTTERIE, 88 ans, habitant dans les Hauts de France, propriétaire d'une chaudière à Granulés depuis 2009. Nous nous félicitons chaque année de connaître Bio-mass-terre et son service technique de pointe. Le SAV est la Pierre angulaire de la confiance que l'on peut apporter à une marque. Car si i le SAV n'est pas performant, le matériel peut être aussi bon qu'il peut, la confiance ne peut être installée. Chez Bio-mass-terre, les futurs clients peuvent signer les yeux fermés. Si leur SAV n'avait pas été là depuis 2011, ma Maman aurait été bien dans la peine. Les techniciens nous ont dépanné à 90% par téléphone. Je les en remercie infiniment.
Damien POTTERIE
Ecrit le
20/11/2023
17:42 par
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Nous sommes très Heureux de connaître bio-mass-terre dans les Vosges. L'équipe Technique et SAV sont formidablement performants et très réactifs. Ils ont une maîtrise parfaite des matériels. Dépannage par téléphone très efficace.
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10/11/2023
15:46 par
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Basé en région Bretagne Sud, mon interlocuteur technique de BioMassTerre m'a aidé à dépanner mon installation à distance . Il apporte aussi son assistance au plombier chauffagiste local. Très satisfait donc de sa disponibilité et de sa capacité à rendre simple des paramètres de régulation compliqués. Merci
Ecrit le
06/11/2023
22:11 par
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Bonsoir,
J'ai été amené à solliciter BIOMASTERRE dernièrement sur un dysfonctionnement (me semblait-il) sur ma chaudière Biowin 45 (problème de production d'ECS en mode réduit). Dorian, mon interlocuteur a su m'apporter, en qqs explications simples et claires, les raisons de ce "supposé" dysfonctionnement (qui n'en était pas un, bien évidemment ...).
Je tiens à apporter par le présent témoignage toute ma reconnaissance à Dorian mais aussi à tous ses autres collègues (pour les avoir aussi pratiqués ) de leur maîtrise parfaite de l’électronique embarquée WINDHAGER et aussi du dynamisme qu'ils portent. Ne changez rien ! Bien cordialement J. RODRIGUEZ
Ecrit le
02/02/2023
16:31 par
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La qualité du service envers ses clients est remarquable tant par le conseil que par la disponibilité et l'écoute de ses clients. Je ne peux que recommander cette société compte tenu du produit remarquable que la société met en service. Il y a une véritable économie d'énergie fort appréciable en ce moment même s'il y a un coût non négligeable compensé en partie par les aides de l'état.